Skriftligt förmedlingsuppdrag är ett obligatoriskt moment i mäklartjänsten och ett absolut krav i konsumentförhållanden. En mäklare får inte åberopa ett villkor som inte har tagits in i uppdragsavtalet eller på annat sätt avtalats skriftligen. Ändringar i förmedlingsuppdraget måste därmed också avtalas skriftligen förutom ändring av utgångspriset som kan ändras muntligen. Obligatoriska bilagor till förmedlingsuppdraget finns i det dokumentpaket som tillhör förmedlingsuppdraget i mäklarsystemet.                 

I mäklarsystemet finns uppdragsavtal för såväl bostadsrätter som fastigheter. Avtalen kan tecknas med eller utan ensamrätt. Om avtalen tecknas med ensam- rätt innehåller avtalen en förklaring av innebörden av ensamrätt, för att mäkla- ren inte ska glömma att informera uppdragsgivaren om detta. Används ensam- rättsavtalet ska mäklaren lägga ned särskild omsorg på förmedlingsuppdraget.

Förmedlingsuppdraget är personligt. Uppdragsgivaren anlitar alltså inte mäklarföretaget utan en viss mäklare vid företaget. Detta innebär att om någon annan mäklare än den som har uppdraget utför en del av uppdraget måste i princip säljaren uttryckligen acceptera att den nye mäklaren övertar uppdraget i denna del vilket kan vara otympligt. I praktiken torde det dock vara så att säljaren uppfattar det som att han anlitat mäklarföretaget. Vi har sett olika försök till lösningar på hur man skulle kunna komma runt problemet på ett praktiskt sätt. Bl a har mäklarföretag i sina uppdrag angivit att uppdraget lämnas till flera mäklare vid mäklarföretaget. I princip är detta möjligt, men om uppdraget är förenat med ensamrätt anser FMI inte att flera mäklare kan vara uppdragstagare. Endast en mäklare kan ha ensamrätt även om de arbetar vid samma mäklarföretag. Vidare ansvarar alla mäklare för fel som någon annan begår under uppdraget. Följden kan bli att alla angivna mäklare t ex varnas även om det endast är en som i praktiken felat.

Utgångspriset är det pris mäklaren överenskommer med uppdragsgivaren om att använda vid marknadsföringen av bostaden. Utgångspriset ska som huvudregel vara ett pris som säljaren är beredd att acceptera som ett försäljningspris och som ligger inom ramen för mäklarens värdering. Uppdragsavtalet gäller dock även om priset blir ett annat än det avtalade utgångspriset.