För rätt till provision, ska det föreligga (eller ha förelegat) ett förmedlingsuppdrag, d v s ett avtal som går ut på att mäklaren, om uppdragsgivaren är säljare, ska hitta en köpare. Om uppdraget gäller att förhandla med eller överlåta bostaden till en köpare som anvisats av uppdragsgivaren själv, föreligger således inte ett provisionsgrundande förmedlingsuppdrag. Typiska exempel på sådana uppdrag är att ombesörja överlåtelser mellan närstående personer. Om det då inte finns ett uttryckligt avtal om arvode kan mäklaren bara hävda skäligt arvode för sitt arbete. I mäklarsystemet finns ett särskilt skrivuppdragsavtal som kan användas i dessa situationer.

Det är mäklaren som ska visa att det föreligger, eller har förelegat, ett förmedlingsuppdrag. Enligt FML ska uppdragsavtalet upprättas skriftligen. Även särskilda uppdragsvillkor såsom minimiprovision, särskild ersättning för kostnader och rätt att ta betalt ur handpenningen måste vara skriftliga för att du ska kunna åberopa dem.

I kommersiella förhållanden finns inget krav på skriftligt förmedlingsuppdragsavtal. Dock rekommenderas alltid skriftligt förmedlingsuppdrag även i dessa fall, framförallt för att säkra mäklarens rätt till betalning och villkoren för uppdraget.